Comentarios en: Problema con Falabella (parte I) http://www.monkymotion.com/problema-con-falabella-parte-i/ Tecnología+Cine+Comics Thu, 16 Oct 2008 00:01:16 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6 Por: MrAnderson http://www.monkymotion.com/problema-con-falabella-parte-i/#comment-835 MrAnderson Sun, 16 Dec 2007 21:57:03 +0000 http://www.monkymotion.com/problema-con-falabella-parte-i/#comment-835 <strong>Rodrigo:</strong> Si no hay evidencia externa de golpes que hagan explicar el quiebre del panel de control, es evidente que puede ser una falla de diseño, y eso si esta cubierto por la garantia... Chequea internet buscando referencias de fallas en dicho modelo, hazte asesorar por el Cernac... por que crees que Dell o Sony tuvieron que apechugar con el cambio global de baterias cuando estas empezaron a explotar?? Cuando vayas al servicio tecnico di la palabra magica... ABOGADOS... se les mojan los churrines de inmediato. Rodrigo: Si no hay evidencia externa de golpes que hagan explicar el quiebre del panel de control, es evidente que puede ser una falla de diseño, y eso si esta cubierto por la garantia… Chequea internet buscando referencias de fallas en dicho modelo, hazte asesorar por el Cernac… por que crees que Dell o Sony tuvieron que apechugar con el cambio global de baterias cuando estas empezaron a explotar??

Cuando vayas al servicio tecnico di la palabra magica… ABOGADOS… se les mojan los churrines de inmediato.

]]> Por: Monky http://www.monkymotion.com/problema-con-falabella-parte-i/#comment-836 Monky Fri, 14 Dec 2007 18:31:41 +0000 http://www.monkymotion.com/problema-con-falabella-parte-i/#comment-836 Lo malo es que las garantías se las pasan por donde quieren y los servicios técnicos lo único que hacen es tramitar sin solucionar nada. No conozco a nadie que haya tenido buenas experiencias con los servicios técnicos y con atención al cliente, sobretodo en Falabella. Lo malo es que las garantías se las pasan por donde quieren y los servicios técnicos lo único que hacen es tramitar sin solucionar nada. No conozco a nadie que haya tenido buenas experiencias con los servicios técnicos y con atención al cliente, sobretodo en Falabella.

]]> Por: Rodrigo http://www.monkymotion.com/problema-con-falabella-parte-i/#comment-837 Rodrigo Fri, 14 Dec 2007 17:23:30 +0000 http://www.monkymotion.com/problema-con-falabella-parte-i/#comment-837 Compre una camara en falabella Valparaiso en Diciembre del 2006 con garantia un año, hace tres semanas, a un mes de vencer la garantia de la camara (CANNON A530 ) el boton de mover hacia izq y derecha dejo de funcionar, la lleve a la tienda de Valparaiso, me atnedio una dama amablemente la cual me dijo que la debian enviar al servicio tecnico en Santiago, eso ya hace 16 dias mas o menos. Cuento corto,,, me llaman de fallabella y me notifican que el servicio tecnico rechazo la garantia, la nota decia: fallas del usuario,,, a todo esto le dije gracias deme el numero del servicio tecnico para llamar y solicitar mas informacion, me lo dan, y resulta ser de Valparaiso, llamo y me contestan y me dicen si tenemos esa orden de trabajo y la deribamos a santiago, le digo deme el numero de santiago!!! llamo a Santiago , despues de dar vueltas y vueltas por numeros me contactan con el tip que la reviso, me dice que el panel de control interiormente esta roto y que la empresa canon no tiene asegurado este artefacto!! por lo tanto rechazada la garantia.. Que opinan .,,, al externalizar los servicios tecnicos una dos tres veces.. ´perdi no mas amigos . Compre una camara en falabella Valparaiso en Diciembre del 2006 con garantia un año, hace tres semanas, a un mes de vencer la garantia de la camara (CANNON A530 ) el boton de mover hacia izq y derecha dejo de funcionar, la lleve a la tienda de Valparaiso, me atnedio una dama amablemente la cual me dijo que la debian enviar al servicio tecnico en Santiago, eso ya hace 16 dias mas o menos.
Cuento corto,,, me llaman de fallabella y me notifican que el servicio tecnico rechazo la garantia, la nota decia: fallas del usuario,,, a todo esto le dije gracias deme el numero del servicio tecnico para llamar y solicitar mas informacion, me lo dan, y resulta ser de Valparaiso, llamo y me contestan y me dicen si tenemos esa orden de trabajo y la deribamos a santiago, le digo deme el numero de santiago!!!
llamo a Santiago , despues de dar vueltas y vueltas por numeros me contactan con el tip que la reviso, me dice que el panel de control interiormente esta roto y que la empresa canon no tiene asegurado este artefacto!! por lo tanto rechazada la garantia..

Que opinan .,,, al externalizar los servicios tecnicos una dos tres veces.. ´perdi no mas amigos
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]]> Por: MrAnderson http://www.monkymotion.com/problema-con-falabella-parte-i/#comment-830 MrAnderson Fri, 13 Apr 2007 14:28:00 +0000 http://www.monkymotion.com/problema-con-falabella-parte-i/#comment-830 Lo que dice Diego es verdad... hay que comprar en tiendas que conozcan del tema... he comprado varios gadgets en Rigg, y solo una vez un vendedor me dijo... "la verdad es que no se a que se refiere con A2DP, pero dejeme consultarle a mi compañero..." Fue donde su compañero y me trajo una respuesta... aunque notese que esto del A2DP es algo ultra rebuscado de los protocolos Bluetooth... pero supieron darme una respuesta, y por lo tanto denotaba conocimiento... Lo que dice Diego es verdad… hay que comprar en tiendas que conozcan del tema… he comprado varios gadgets en Rigg, y solo una vez un vendedor me dijo… “la verdad es que no se a que se refiere con A2DP, pero dejeme consultarle a mi compañero…”

Fue donde su compañero y me trajo una respuesta… aunque notese que esto del A2DP es algo ultra rebuscado de los protocolos Bluetooth… pero supieron darme una respuesta, y por lo tanto denotaba conocimiento…

]]> Por: Monky http://www.monkymotion.com/problema-con-falabella-parte-i/#comment-832 Monky Thu, 12 Apr 2007 19:58:50 +0000 http://www.monkymotion.com/problema-con-falabella-parte-i/#comment-832 O por ultimo que les hagan una pequeña capacitación... no sería malo. O por ultimo que les hagan una pequeña capacitación… no sería malo.

]]> Por: Diego http://www.monkymotion.com/problema-con-falabella-parte-i/#comment-831 Diego Thu, 12 Apr 2007 19:18:10 +0000 http://www.monkymotion.com/problema-con-falabella-parte-i/#comment-831 Quiza ese es el gran problema de las grandes tiendas chilenas al parecer hacen la ley del pituto o del el que caiga caiga al puesto que sea, y se repite no solo en falabella, en mi caso cuando se trata de articulos tecnologicos mas alla de los tradicionales (lease linea blanca o televisores) a veces puedes recibir respuestas absolutamente pasadas de lo ridiculo y que me ha pasado que me responden por ejemplo "Yo no se que es un blu-ray, usted sabe lo que es porque yo no se" o "Si tenemos el iPhone pero debo consultar a stgo si lo tienen en bodega y de ahi le reservamos uno para mañana pero por el momento no le tengo el valor?" o "si, el iPod nano es un mp4 muy bonito que reproduce videos como el resto (siendo que en la practica no es asi, al menos hasta la proxima actualizacion de firmware oficial si es que hipoteticamente se da)". Si queremos que los problemas acaben y asi ahorrarnos los dolres de cabeza aparte del consumo de tapsin, deben quiza mejorar las tiendas el proceso de seleccion, es decir, poner a gente especializada en el tema, es decir, si vas a alguien a vender consolas, buscate a alguien que sepa que es una Wii por dentro como por fuera y que le sepa explicar facilmente que es sin evitar llamar a central. Pero para que las tiendas se den cuenta de eso pasara bastante tiempo. Quiza ese es el gran problema de las grandes tiendas chilenas al parecer hacen la ley del pituto o del el que caiga caiga al puesto que sea, y se repite no solo en falabella, en mi caso cuando se trata de articulos tecnologicos mas alla de los tradicionales (lease linea blanca o televisores) a veces puedes recibir respuestas absolutamente pasadas de lo ridiculo y que me ha pasado que me responden por ejemplo “Yo no se que es un blu-ray, usted sabe lo que es porque yo no se” o “Si tenemos el iPhone pero debo consultar a stgo si lo tienen en bodega y de ahi le reservamos uno para mañana pero por el momento no le tengo el valor?” o “si, el iPod nano es un mp4 muy bonito que reproduce videos como el resto (siendo que en la practica no es asi, al menos hasta la proxima actualizacion de firmware oficial si es que hipoteticamente se da)”.
Si queremos que los problemas acaben y asi ahorrarnos los dolres de cabeza aparte del consumo de tapsin, deben quiza mejorar las tiendas el proceso de seleccion, es decir, poner a gente especializada en el tema, es decir, si vas a alguien a vender consolas, buscate a alguien que sepa que es una Wii por dentro como por fuera y que le sepa explicar facilmente que es sin evitar llamar a central. Pero para que las tiendas se den cuenta de eso pasara bastante tiempo.

]]> Por: Monky http://www.monkymotion.com/problema-con-falabella-parte-i/#comment-833 Monky Thu, 12 Apr 2007 14:05:00 +0000 http://www.monkymotion.com/problema-con-falabella-parte-i/#comment-833 El problema es que como nunca hay gente que sepa y conozca el producto que está vendiendo, hay que estar peleando para que entiendan de qué se trata el problema, y así todo no entienden y es difícil que se pongan en la piel del cliente. El problema es que como nunca hay gente que sepa y conozca el producto que está vendiendo, hay que estar peleando para que entiendan de qué se trata el problema, y así todo no entienden y es difícil que se pongan en la piel del cliente.

]]> Por: Diego http://www.monkymotion.com/problema-con-falabella-parte-i/#comment-834 Diego Thu, 12 Apr 2007 13:10:02 +0000 http://www.monkymotion.com/problema-con-falabella-parte-i/#comment-834 Aca tuve un problema parecido con falabella Valparaiso cuando me compre mi iPod, todo iba bien durante los primeros dos meses hasta que empezo a fallar la calidad del audio, se apagaba solo y pasaban semanas sin funcionar, pese a que fui a la tienda con boleta y todo me dijeron que siguiera los consejos de Apple pero nada paso ya que ninguno de los problemas que tenia no estaba estipulados por el soporte de ellos ya que lo consideraban un caso raro (entiendase Apple) ya que en Valpo al parecer no tienen la misma modalidad y en los de Viña tampoco me dieron bola tuve que recurrir a un distribuidor oficial apelando a la garantia de Apple y no a la de faladeuda, la sorpresa que me lleve, es que el equipo habia sido manipulado donde no debia por la gente de faladeuda y a varios les paso lo mismo que acudieron al mismo lugar en donde llevaban sus iPod defectuosos a los dos meses de intenso uso, en cuento corto, la garantia de Apple me la validaron, me lo cambiaron por uno identico aparte de gratis con empaque nuevecito de paquete (sono a Don Francisco) y ahora no ha tenido ningun problema, lleva casi dos años de uso intenso, ha sufrido caidas que para cualquier otro mp3 seria fatal, casi se ha perdido en las arenas de playa, ha soportado mordidas de perro y todavia se ve como nuevo, un hermoso final feliz y con una leccion, nunca compren gadgets en faladeuda (y mas si es en regiones) Aca tuve un problema parecido con falabella Valparaiso cuando me compre mi iPod, todo iba bien durante los primeros dos meses hasta que empezo a fallar la calidad del audio, se apagaba solo y pasaban semanas sin funcionar, pese a que fui a la tienda con boleta y todo me dijeron que siguiera los consejos de Apple pero nada paso ya que ninguno de los problemas que tenia no estaba estipulados por el soporte de ellos ya que lo consideraban un caso raro (entiendase Apple) ya que en Valpo al parecer no tienen la misma modalidad y en los de Viña tampoco me dieron bola tuve que recurrir a un distribuidor oficial apelando a la garantia de Apple y no a la de faladeuda, la sorpresa que me lleve, es que el equipo habia sido manipulado donde no debia por la gente de faladeuda y a varios les paso lo mismo que acudieron al mismo lugar en donde llevaban sus iPod defectuosos a los dos meses de intenso uso, en cuento corto, la garantia de Apple me la validaron, me lo cambiaron por uno identico aparte de gratis con empaque nuevecito de paquete (sono a Don Francisco) y ahora no ha tenido ningun problema, lleva casi dos años de uso intenso, ha sufrido caidas que para cualquier otro mp3 seria fatal, casi se ha perdido en las arenas de playa, ha soportado mordidas de perro y todavia se ve como nuevo, un hermoso final feliz y con una leccion, nunca compren gadgets en faladeuda (y mas si es en regiones)

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